Splošni pogoji uporabe
Velja od 2026-06-12
1. Ponudnik storitve
Ponudnik spletne strani Orvani je BK13, d.o.o., Arclinska cesta 12A, 3212 Vojnik. Matična številka: 9636153000. ID za DDV: SI74617249. Kontakt: info@askorvani.com.
2. Narava storitve
Storitev je namenjena izključno razvedrilu in osebnemu razmisleku. Vsebina (uvodno branje in plačano pisno branje) je simbolična in ne predstavlja medicinskega, pravnega, finančnega ali psihološkega nasveta. Za odločitve v teh domenah se obrni na ustreznega strokovnjaka.
3. Starostna omejitev (18+)
Storitev je na voljo izključno osebam, starejšim od 18 let. Z uporabo potrjuješ, da izpolnjuješ ta pogoj. Mladoletnim osebam uporabo preprečimo takoj, ko jo zaznamo, in izbrišemo njihove podatke.
4. Brezplačno uvodno branje
Uvodno branje je brezplačno. Za njegovo pripravo uporabimo podatke, ki nam jih navedeš v kvizu (ime, datum rojstva, odgovori, izbrani simboli). Obdelavo ureja politika zasebnosti.
5. Plačani paketi
Na voljo so naslednji paketi:
- Vprašanje (1,99 € z DDV) — kratek odgovor na eno tvoje vprašanje (~80 besed), dostavljen takoj v brskalniku in po e-pošti.
- Bronasto branje (4,99 € z DDV) — pisno polno branje, dostava takoj v brskalniku in po e-pošti.
- Razširjeno branje (9,99 € z DDV) — daljša razlaga s 30-dnevnim oknom, na voljo za ponovno branje prek zasebne povezave.
Vsa plačila izvaja pogodbeni obdelovalec Stripe Payments Europe, Ltd. (Irska). Podatkov o plačilnih karticah ne hranimo in do njih ne dostopamo.
5b. Garancija zadovoljstva
Garancija velja za vsa branja in odraža enak princip v vseh štirih glasovih, ki jih najdeš na strani:
Mira: Karte v mojih rokah niso napoved. So ogledalo. Zato ti ne obljubim, da se bo nekaj zgodilo ali da bo nekdo storil to ali ono — to ni v mojih rokah in nikomur, ki ti zagotavlja drugače, ne zaupaj. Obljubim ti pa nekaj drugega: da boš po branju, ki ti ga pošljem, jasneje videla, kaj se v tebi dogaja in zakaj. Da boš znala bolje slišati svoje srce. Če te jasnosti ne dobiš, mi piši v 24 urah po prejemu — vrnemo ti denar, brez vprašanj in brez pojasnjevanja. Tako delava. (Naša 24-urna garancija zadovoljstva je prostovoljna obveza, neodvisna od tvojih zakonskih pravic. Pravica do odstopa po ZVPot-1 je urejena v <a href="/terms#odstop">pogojih uporabe</a>.)
Aleksander: Astrologija in tarot ne prerokujeta dogodkov. Tranziti vam pokažejo ritem, karte pa polje sile — kaj se dogaja okoli vaše odločitve, ne kakšen bo njen rezultat. Zato vam ne obljubim, da boste podpisali pogodbo ali da se bo posel obrnil; takšne obljube si v moji praksi ne dovolim, ker so neresnične in vas zavajajo. Obljubim pa, da boste po branju razumeli, na čem stojite, kateri vplivi vas trenutno oblikujejo in kaj morate kot odločevalec sami premisliti. Če te jasnosti ne boste prejeli, nam pišite v 24 urah po prejemu in denar vrnemo. Brez izjem, brez pojasnjevanja. (Naša 24-urna garancija zadovoljstva je prostovoljna obveza, neodvisna od vaših zakonskih pravic. Pravica do odstopa po ZVPot-1 je urejena v <a href="/terms#odstop">pogojih uporabe</a>.)
Magdalena: Tarot, ki ga razdelim, je staro orodje — uporabljajo ga več kot pet stoletij. Ne zato, ker bi karte prerokovale prihodnost, temveč zato, ker razgrnejo, kar je v človeku že prisotno, a še ne izgovorjeno. Zato vam ne obljubim, da se bo zgodil točno določen dogodek; takšne obljube niso naloga kart, in kdor vam jih daje, vas vara. Obljubim pa, da boste po mojem branju vedeli, kaj karte kažejo o vašem položaju — z manj megle, z več mirne presoje. Če te jasnosti ne boste dobili, nam pišite v 24 urah po prejemu in denar vrnemo brez vprašanj. (Naša 24-urna garancija zadovoljstva je prostovoljna obveza, neodvisna od vaših zakonskih pravic. Pravica do odstopa po ZVPot-1 je urejena v <a href="/terms#odstop">pogojih uporabe</a>.)
Vida: V tem, kar delam, ne gre za prerokovanje dogodkov. Gre za to, da svoje srce slišite malo bolje. Angeli ne ukazujejo — vodijo. Števila niso usoda — so smer. Zato vam ne obljubim, da bo prišlo to ali ono. Obljubim pa, da boste po branju, ki ga prejmete, imeli več tišine v sebi in več jasnosti glede tega, kar je za vas pomembno. Če teh dveh stvari ne dobite, mi pišite v 24 urah — denar vrnem. Brez vprašanj, brez slabe vesti. (Naša 24-urna garancija zadovoljstva je prostovoljna obveza, neodvisna od vaših zakonskih pravic. Pravica do odstopa po ZVPot-1 je urejena v <a href="/terms#odstop">pogojih uporabe</a>.)
6. Pravica do odstopa in vračilo plačila
6.1 Splošno
Pri storitvah Orvani gre za digitalno vsebino oziroma storitve, ki se izvedejo takoj po plačilu (pisno branje). V skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot-1, Uradni list RS, št. 130/2022) ima potrošnik načeloma 14-dnevno pravico do odstopa od pogodbe (134. člen) — vendar pa ta pravica preneha veljati ob okoliščinah, navedenih v 135. členu istega zakona, kot opisano spodaj.
6.2 Pisna branja (Vprašanje, Bronasto, Razširjeno)
Pisno branje je digitalna vsebina, ki se ustvari posebej za vas in dostavi po e-pošti takoj po plačilu, običajno v 5 do 15 minutah.
V skladu s 13. točko 135. člena ZVPot-1 pravica do 14-dnevnega odstopa preneha veljati, če potrošnik:
- izrecno predhodno soglaša, da se digitalna vsebina dostavi v roku za odstop,
- potrdi, da s tem izgublja pravico do odstopa, in
- prejme potrdilo o sklenjeni pogodbi na trajnem nosilcu podatkov (po 132. členu, šestem odstavku — to potrdilo dobite v dostavnem e-poštnem sporočilu).
Soglasje in potrditev podate s potrditvenim poljem v koraku plačila. Brez tega soglasja plačila ne moremo izvesti.
6.3 Garancija zadovoljstva (24-urna)
Poleg zakonskih pravic vam Orvani nudi prostovoljno 24-urno garancijo zadovoljstva:
- Če vam branje ne pomaga videti jasneje, nam pišite v 24 urah po prejemu na info@askorvani.com.
- V tem oknu vam vrnemo denar v celoti, na zahtevo, na podlagi naše presoje.
- Garancija je naša prostovoljna obveza, ne zakonska pravica. Pridržujemo si pravico, da v primerih očitne zlorabe (večkratnih zaporednih zahtev za isti vir, zahtev po preteku 24-urnega okna, dokazane goljufije) zahtevek zavrnemo.
6.4 Postopek vračila
- Pišite na: info@askorvani.com
- Rok za vlogo: 24 ur od dostave (za prostovoljno garancijo zadovoljstva) ali kadar koli (za zakonske odstopne razloge).
- Navedite: e-poštni naslov, s katerim ste plačali, in razlog.
- Rok izplačila — prostovoljna garancija: na isto kartico/način plačila v 5 delovnih dnevih po našem potrditvenem sporočilu.
- Rok izplačila — zakonska pravica do odstopa: po 143. členu ZVPot-1 brez nepotrebnega odlašanja in najpozneje v 14 dneh od prejema vaše izjave o odstopu, na isto plačilno sredstvo, razen če se izrecno dogovorimo drugače.
6.5 Izjeme od garancije zadovoljstva
Garancija zadovoljstva NE velja za:
- zahteve po preteku 24-urnega okna,
- zahteve, kjer je bilo že odobreno prejšnje vračilo iste osebe (preprečevanje zlorabe),
- zahteve, kjer iz korespondence izhaja, da branje JE bilo razumljeno, vendar uporabnik z vsebino ni zadovoljen iz drugih razlogov — v teh primerih sklicujemo se na garancijo jasnosti, ne na garancijo prijetne vsebine.
6.6 Vračljivosti niso predmet
- subjektivna nestrinjanja z vsebino branja (kart se ne sme razumeti kot prerokovanje);
- spremembe okoliščin po dostavi (npr. razpad razmerja, izguba službe).
7. Odgovornost
Storitev zagotavljamo po načelu »kot je«. Ne jamčimo, da bo branje napovedalo prihodnost niti da bo odgovor, ki ga dobiš, ustrezal tvoji situaciji. Naša odgovornost za morebitno škodo je omejena na znesek, ki si ga pri nas plačal/a v zadnjih 12 mesecih.
Za posledice odločitev, ki jih sprejmeš na podlagi branja, si odgovoren/a sam/a. V nujnih primerih (zdravstveno stanje, samomorilne misli, nasilje) se nemudoma obrni na pomoč v živo — klicni center 112 ali Klic v duševni stiski 01/520-99-00.
8. Intelektualna lastnina
Besedila, simboli, personini in grafični elementi so last BK13, d.o.o. oziroma uporabljeni z dovoljenjem avtorjev. Prepovedano je kopiranje ali ponovno objavljanje brez pisnega soglasja.
9. Spremembe pogojev
Pogoje lahko posodobimo. Različica je označena z datumom veljavnosti na vrhu strani; ob bistvenih spremembah se prikaže novo obvestilo.
10. Pristojnost in pravo
Za te pogoje velja slovensko pravo. Za reševanje sporov je pristojno stvarno in krajevno pristojno sodišče v Republiki Sloveniji.
Skladno z Zakonom o izvensodnem reševanju potrošniških sporov (ZIsRPS) te obveščamo, da lahko za rešitev spora uporabiš tudi izvensodno reševanje potrošniških sporov. Orvani [navedi priznanega izvajalca IRPS ali “ne priznava posebnega izvajalca IRPS” — dopolni pred zagonom]. Enotna evropska platforma za spletno reševanje sporov (ODR) je 20. julija 2025 prenehala delovati in se ne uporablja več.
Vedeževanje je namenjeno razvedrilu. Storitev je za osebe, starejše od 18 let. Ne nadomešča medicinskega, pravnega ali finančnega nasveta.