Condiciones de uso

1. Identidad del prestador (Aviso Legal)

En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico (LSSI-CE), se informa de los datos del prestador del sitio web Orvani:

• Titular: BK13, d.o.o.
• Domicilio: Arclinska cesta 12A, 3212 Vojnik
• Datos de inscripción registral: 9636153000
• Número de identificación fiscal / IVA: SI74617249
• Correo electrónico de contacto: info@askorvani.com

El prestador está establecido en Eslovenia (Unión Europea) y dirige sus servicios, entre otros, a personas consumidoras residentes en España. Estas condiciones se aplican junto con la normativa española y de la Unión Europea aplicable a los contratos a distancia celebrados con personas consumidoras.

2. Naturaleza del servicio

El servicio de Orvani tiene una finalidad exclusivamente de entretenimiento y reflexión personal. El contenido (la lectura introductoria gratuita y las lecturas escritas de pago) es simbólico y no constituye asesoramiento médico, psicológico, jurídico ni financiero, ni una predicción real del futuro.

No garantizamos la exactitud, veracidad ni utilidad de ninguna lectura. Para decisiones en los ámbitos sanitario, jurídico o financiero, debe acudir a un profesional cualificado. En situaciones de urgencia o crisis (emergencia médica, ideas de suicidio, violencia) llame de inmediato al 112 (emergencias) o al 024 (línea de atención a la conducta suicida del Ministerio de Sanidad, gratuita y disponible 24 horas).

3. Restricción de edad (mayores de 18 años)

El servicio se dirige exclusivamente a personas mayores de 18 años. Al utilizarlo, usted confirma que cumple este requisito. En cuanto detectemos un uso por parte de un menor, lo impediremos de inmediato y suprimiremos sus datos.

4. Lectura introductoria gratuita

La lectura introductoria es gratuita. Para elaborarla utilizamos los datos que usted facilita en el cuestionario (nombre, fecha de nacimiento, respuestas y símbolos elegidos). El tratamiento de estos datos se rige por la Política de Privacidad.

5. Paquetes de pago y precios

Están disponibles los siguientes paquetes de lectura escrita, entregados de forma inmediata en el navegador y por correo electrónico:

• Una pregunta (1,99 €) — respuesta breve a una pregunta concreta (aprox. 80 palabras).
• Lectura de bronce (4,99 €) — lectura escrita completa.
• Lectura ampliada (9,99 €) — interpretación más extensa, con ventana de acceso de 90 días y PDF descargable para releerla.
• Hora de plata (14,99 €) — lectura integral más extensa y tres preguntas personalizadas adicionales.

Todos los precios se muestran en euros (€), son precios totales y finales e incluyen los impuestos aplicables. Conforme a los artículos 60.2.c) y 97.1.e) del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre) y al artículo 10.1.d) de la LSSI-CE, se le informa con claridad del precio total antes de confirmar el pedido. No se añaden cargos ocultos en el momento del pago.

Las lecturas digitales son "servicios prestados por vía electrónica". Cuando proceda repercutir el IVA a personas consumidoras residentes en España, el lugar de prestación es España y se aplica el tipo general español (21 %), de acuerdo con la regla del lugar de tributación de los servicios prestados por vía electrónica a consumidores (artículo 58 de la Directiva 2006/112/CE y, en su transposición, la Ley 37/1992, del IVA). El precio mostrado ya incluye el impuesto que en cada caso corresponda según la situación fiscal del prestador; el importe que usted paga no varía. Antes de confirmar el pedido, el botón de pago indica de forma clara la obligación de pago.

Todos los pagos los tramita el encargado del tratamiento Stripe Payments Europe, Ltd. (Irlanda). No almacenamos ni accedemos a los datos de su tarjeta de pago.

6. Garantía de satisfacción (voluntaria)

Con carácter adicional a sus derechos legales, Orvani ofrece una garantía de satisfacción voluntaria de 24 horas:

• Si una lectura no le ayuda a ver su situación con mayor claridad, escríbanos en las 24 horas siguientes a su recepción a info@askorvani.com.
• Dentro de ese plazo le devolveremos el importe íntegro, previa solicitud.
• Esta garantía es un compromiso comercial voluntario del prestador, no un derecho legal. Nos reservamos el derecho de rechazar la solicitud en casos de abuso manifiesto (solicitudes reiteradas sobre la misma lectura, peticiones fuera del plazo de 24 horas o fraude acreditado).

Esta garantía es independiente del derecho legal de desistimiento descrito en la cláusula 7 y en ningún caso lo limita ni lo sustituye.

7. Derecho de desistimiento

7.1 Regla general

En los contratos a distancia, la persona consumidora dispone, con carácter general, de un plazo de 14 días naturales para desistir sin necesidad de justificación y sin coste alguno distinto de los previstos en la ley, conforme a los artículos 102 a 104 del TRLGDCU (que transponen la Directiva 2011/83/UE). Si no le hubiéramos informado de este derecho, el plazo de desistimiento finalizaría doce meses después de la expiración del plazo inicial (artículo 105 del TRLGDCU). El modelo de formulario de desistimiento figura en el Anexo B del Real Decreto Legislativo 1/2007 y está a su disposición.

7.2 Pérdida del derecho en contenidos digitales de entrega inmediata

Nuestras lecturas escritas son contenido digital que no se presta en un soporte material y que se genera y entrega de forma inmediata tras el pago, normalmente en pocos minutos.

De conformidad con el artículo 103, letra m), del TRLGDCU, el derecho de desistimiento no será aplicable al suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado y, además, antes del inicio de la ejecución se cumplan las tres condiciones siguientes:

• que usted haya otorgado su consentimiento previo y expreso para iniciar la ejecución durante el plazo del derecho de desistimiento;
• que usted haya expresado su conocimiento de que, en consecuencia, pierde su derecho de desistimiento una vez iniciada la ejecución; y
• que el prestador le haya proporcionado la confirmación del contrato celebrado en un soporte duradero, con arreglo al artículo 98.7 o al artículo 99.2 del TRLGDCU, confirmación que se le remite por correo electrónico.

Este consentimiento y este reconocimiento se prestan mediante una casilla específica, no premarcada, en el paso de pago, separada de la aceptación general de las condiciones. Sin ese consentimiento no podemos procesar el pago ni la entrega inmediata. Si prefiere conservar su derecho de desistimiento de 14 días, no marque dicha casilla y póngase en contacto con nosotros.

7.3 Reembolsos

• Solicitud: escriba a info@askorvani.com indicando el correo electrónico con el que realizó el pago y el motivo.
• Plazo legal: en caso de desistimiento válido, le reembolsaremos todos los pagos recibidos sin demoras indebidas y, en todo caso, antes de que hayan transcurrido 14 días naturales desde que tengamos constancia de su decisión, utilizando el mismo medio de pago empleado en la transacción inicial, salvo que usted haya dispuesto expresamente lo contrario, y sin que ello le suponga gasto alguno (artículo 107 del TRLGDCU).
• Garantía voluntaria: los reembolsos amparados por la garantía de satisfacción de la cláusula 6 se abonan en el mismo medio de pago en un plazo de 5 días hábiles desde nuestra confirmación.

8. Responsabilidad

El servicio se presta "tal cual". No garantizamos que una lectura prediga el futuro ni que la respuesta obtenida se ajuste a su situación. Sin perjuicio de los derechos legales irrenunciables que asisten a la persona consumidora —incluida la responsabilidad por productos o servicios defectuosos que no puede excluirse conforme al TRLGDCU—, nuestra responsabilidad por eventuales daños se limita, en la medida en que lo permita la ley, al importe que usted nos haya abonado en los últimos 12 meses.

Usted es responsable de las decisiones que adopte a partir de una lectura. El contenido es de entretenimiento y no sustituye al consejo de un profesional cualificado.

9. Propiedad intelectual

Los textos, símbolos, personajes y elementos gráficos son titularidad de BK13, d.o.o. o se utilizan con autorización de sus autores. Queda prohibida su copia o republicación sin consentimiento por escrito.

10. Contenido generado por inteligencia artificial

Las lecturas introductorias y de pago se elaboran mediante un modelo de lenguaje de gran tamaño (Anthropic). En línea con las obligaciones de transparencia del artículo 50 del Reglamento (UE) 2024/1689 (Reglamento de Inteligencia Artificial), le informamos de forma clara de que interactúa con un sistema de inteligencia artificial y de que el contenido de las lecturas se genera artificialmente. Los personajes que dan voz a las lecturas no son personas reales. Se trata de un tratamiento automatizado de finalidad lúdica; no adoptamos decisiones individuales automatizadas con efectos jurídicos o de efecto similar significativo en el sentido del artículo 22 del RGPD.

11. Modificación de las condiciones

Podemos actualizar estas condiciones. La versión vigente se identifica con la fecha de efecto que figura en la parte superior de la página; en caso de cambios sustanciales se mostrará un nuevo aviso.

12. Legislación aplicable y resolución de conflictos

Estas condiciones se rigen por la legislación española y de la Unión Europea en materia de protección de las personas consumidoras. Como persona consumidora, conserva la protección que le otorgan las disposiciones imperativas de la ley de su país de residencia habitual y podrá someter sus reclamaciones a los juzgados y tribunales correspondientes a su domicilio.

Antes de acudir a la vía judicial, puede dirigir cualquier reclamación a info@askorvani.com; le responderemos a la mayor brevedad. Conforme a la Ley 7/2017, de 2 de noviembre, sobre resolución alternativa de litigios en materia de consumo, le informamos de que, si su reclamación no queda resuelta, puede acudir a una entidad acreditada de resolución alternativa de litigios de consumo. El prestador [no está adherido a ninguna entidad de resolución alternativa de litigios de consumo / está adherido a la siguiente entidad acreditada: ___ ] (a completar por el titular). Puede consultar el listado de entidades acreditadas competentes ante la Agencia Española de Consumo, Seguridad Alimentaria y Nutrición (AESAN) y, a través de ella, ante la Comisión Europea.

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El servicio de Orvani tiene fines de entretenimiento, está reservado a mayores de 18 años y no sustituye al asesoramiento médico, jurídico ni financiero.