Conditions d’utilisation

1. Mentions légales et identité du prestataire

Le site Orvani est édité par BK13, d.o.o., dont le siège social est situé Arclinska cesta 12A, 3212 Vojnik. Numéro d'immatriculation : 9636153000. Numéro de TVA intracommunautaire : SI74617249.

Directeur de la publication : [nom du représentant légal du professionnel — à compléter]. Contact : info@askorvani.com — téléphone : [numéro de téléphone — à compléter].

Ces mentions légales sont fournies conformément à l'article 1-1 de la loi n° 2004-575 du 21 juin 2004 pour la confiance dans l'économie numérique (LCEN), dans sa rédaction issue de la loi n° 2024-449 du 21 mai 2024 (loi SREN).

Hébergeur du site : Vercel Inc., 340 S Lemon Ave #4133, Walnut, CA 91789, États-Unis. Le site est hébergé et servi depuis l'infrastructure de Vercel (région Union européenne).

Hébergeur des données : les données traitées dans le cadre de l'édition du service sont stockées sur l'infrastructure de Vercel Inc. (mêmes coordonnées). Le détail des sous-traitants figure dans la politique de confidentialité.

2. Nature du service

Le service Orvani est proposé exclusivement à des fins de divertissement et de réflexion personnelle. Les contenus (lecture d'introduction gratuite et lectures écrites payantes) sont symboliques et générés par intelligence artificielle.

Les lectures ne constituent pas un conseil médical, juridique, financier ou psychologique, et ne sauraient remplacer l'avis d'un professionnel qualifié. Pour toute décision relevant de ces domaines, adressez-vous à un professionnel compétent.

Nous ne garantissons aucune prédiction de l'avenir ni aucun résultat. Les lectures n'ont aucune valeur prédictive avérée et ne doivent pas être interprétées comme des prévisions réelles.

3. Limite d'âge (18 ans et plus)

Le service est réservé exclusivement aux personnes âgées de 18 ans révolus. En utilisant le service, vous confirmez remplir cette condition. Dès que nous détectons l'utilisation par une personne mineure, nous y mettons fin et supprimons ses données.

4. Lecture d'introduction gratuite

La lecture d'introduction est gratuite. Pour la préparer, nous utilisons les données que vous renseignez dans le questionnaire (prénom, date de naissance, réponses, symboles choisis). Leur traitement est régi par la politique de confidentialité.

5. Formules payantes

Les formules suivantes sont proposées :

• Question (1,99 €) — réponse courte à une question (~80 mots), livrée immédiatement dans le navigateur et par e-mail.
• Lecture bronze (4,99 €) — lecture écrite complète, livrée immédiatement dans le navigateur et par e-mail.
• Lecture approfondie (9,99 €) — interprétation plus longue avec une fenêtre de consultation de 90 jours et un PDF téléchargeable.
• L'heure d'argent (14,99 €) — interprétation détaillée et trois questions personnalisées.

Prix. Tous les prix sont affichés en euros (€) et s'entendent toutes taxes comprises (TTC), conformément à l'article L112-1 du Code de la consommation. Pour les consommateurs résidant en France, le prix inclut la TVA française au taux normal de 20 %, le lieu d'imposition des services fournis par voie électronique à une personne non assujettie étant celui où cette personne est établie ou réside (art. 259 D du Code général des impôts). Les prix affichés sont fermes et définitifs ; aucun frais supplémentaire n'est ajouté lors du paiement.

Tous les paiements sont traités par notre sous-traitant Stripe Payments Europe, Ltd. (Irlande). Nous ne conservons ni n'accédons aux données de votre carte bancaire.

6. Garantie de satisfaction (volontaire)

En sus de vos droits légaux, Orvani vous offre une garantie de satisfaction volontaire :

• Si une lecture ne vous aide pas à y voir plus clair, écrivez-nous dans les 24 heures suivant sa réception à info@askorvani.com.
• Dans ce délai, nous vous remboursons intégralement, sur demande et après appréciation de votre situation.
• Cette garantie est un engagement volontaire de notre part, distinct de vos droits légaux. Nous nous réservons le droit de refuser une demande en cas d'abus manifeste (demandes répétées pour une même source, demandes hors du délai de 24 heures, fraude avérée).

La garantie de satisfaction ne couvre pas : les demandes hors du délai de 24 heures ; les demandes pour lesquelles un remboursement a déjà été accordé à la même personne ; les désaccords subjectifs avec le contenu lorsqu'il ressort de l'échange que la lecture a bien été comprise.

7. Droit de rétractation

7.1 Principe

Pour les contrats conclus à distance, le consommateur dispose en principe d'un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision (article L221-18 du Code de la consommation). Pour un contenu numérique non fourni sur un support matériel, ce délai court à compter de la conclusion du contrat.

7.2 Renonciation au droit de rétractation pour les lectures numériques

Les lectures écrites (Question, Lecture bronze, Lecture approfondie, L'heure d'argent) constituent un contenu numérique non fourni sur un support matériel, créé spécialement pour vous et livré immédiatement après le paiement, généralement en 5 à 15 minutes.

Conformément à l'article L221-28, 13° du Code de la consommation, vous ne pouvez pas exercer votre droit de rétractation pour ce contenu numérique dès lors que les trois conditions cumulatives suivantes sont réunies :

• vous avez donné votre accord préalable exprès pour que l'exécution (la livraison du contenu numérique) commence avant la fin du délai de rétractation de 14 jours,
• vous avez renoncé expressément à votre droit de rétractation et reconnu en perdre le bénéfice du fait de cette exécution immédiate,
• vous avez reçu la confirmation de votre accord sur un support durable (cette confirmation vous est adressée dans l'e-mail de livraison de la lecture, conformément à l'article L221-13 du Code de la consommation).

Vous donnez cet accord exprès et exprimez cette renonciation au moyen d'une case à cocher dédiée et non pré-cochée, présentée à l'étape du paiement. Sans cet accord, nous ne pouvons pas traiter votre commande.

7.3 Formulaire type de rétractation

Lorsque le droit de rétractation s'applique (par exemple si les conditions du 7.2 ne sont pas réunies), vous pouvez l'exercer au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté envoyée à info@askorvani.com, ou en utilisant le formulaire type de rétractation prévu par le Code de la consommation.

7.4 Modalités de remboursement

• Écrivez à : info@askorvani.com.
• Indiquez : l'adresse e-mail utilisée pour le paiement et le motif.
• Remboursement au titre du droit légal de rétractation : conformément à l'article L221-24 du Code de la consommation, nous remboursons sans retard injustifié et au plus tard dans les 14 jours suivant la réception de votre déclaration de rétractation, en utilisant le même moyen de paiement, sauf accord exprès contraire.
• Remboursement au titre de la garantie de satisfaction volontaire : sur le même moyen de paiement, dans les 5 jours ouvrés suivant notre message de confirmation.

8. Responsabilité

Le service est fourni « en l'état ». Nous ne garantissons pas qu'une lecture prédira l'avenir, ni que la réponse obtenue correspondra à votre situation. Notre responsabilité pour tout dommage éventuel est limitée au montant que vous avez payé au cours des 12 derniers mois.

Vous demeurez seul(e) responsable des décisions que vous prenez sur la base d'une lecture. En cas d'urgence (problème de santé, pensées suicidaires, violences), adressez-vous immédiatement à une aide humaine — composez le 15 (SAMU), le 112 (numéro d'urgence européen) ou le 3114 (numéro national de prévention du suicide).

9. Propriété intellectuelle

Les textes, symboles, personnages et éléments graphiques sont la propriété de BK13, d.o.o. ou sont utilisés avec l'autorisation de leurs auteurs. Toute reproduction ou rediffusion sans accord écrit est interdite.

10. Intelligence artificielle

Le texte des lectures d'introduction et des lectures payantes est généré par un grand modèle de langage (Anthropic). En application des obligations de transparence de l'article 50 du règlement (UE) 2024/1689 sur l'intelligence artificielle, nous vous informons de manière claire et lisible que ces contenus sont générés par une intelligence artificielle et que les personnages présentés ne sont pas de véritables voyants humains.

11. Modification des conditions

Nous pouvons mettre à jour les présentes conditions. La version applicable est identifiée par sa date d'effet en haut de la page ; en cas de modification substantielle, un nouvel avis est affiché.

12. Droit applicable, litiges et médiation

Les présentes conditions sont régies par le droit français. En tant que consommateur résidant dans l'Union européenne, vous bénéficiez en outre de la protection que vous garantissent les dispositions impératives de la loi de votre pays de résidence.

Avant toute action, vous êtes invité(e) à nous contacter à info@askorvani.com afin de rechercher une solution amiable.

Conformément aux articles L612-1 et suivants du Code de la consommation, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d'un litige, après nous avoir préalablement adressé une réclamation écrite restée sans réponse satisfaisante. Le médiateur de la consommation compétent dont nous relevons est :

[Nom du médiateur de la consommation — à compléter par le professionnel], [adresse postale et adresse du site de saisine en ligne — à compléter].

La désignation d'un médiateur de la consommation et la communication de ses coordonnées sont une obligation à la charge du professionnel (art. L221-5 et L616-1 du Code de la consommation).

Pour les litiges transfrontaliers au sein de l'Union européenne, vous pouvez solliciter l'assistance gratuite du Centre européen des consommateurs France (www.europe-consommateurs.eu). La plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (RLL) a été définitivement fermée le 20 juillet 2025 et n'est plus accessible.

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La voyance est proposée à des fins de divertissement. Le service est réservé aux personnes de 18 ans et plus. Il ne remplace pas un avis médical, juridique ou financier.