Condizioni d’uso

1. Fornitore del servizio (dati identificativi)

Il fornitore del sito Orvani è BK13, d.o.o., con sede in Arclinska cesta 12A, 3212 Vojnik.

• Numero di registrazione: 9636153000
• Partita IVA / P.IVA: SI74617249
• E-mail di contatto: info@askorvani.com

BK13, d.o.o. è un operatore stabilito in Slovenia (UE) che offre i propri servizi a consumatori residenti in Italia tramite contratti a distanza conclusi per via elettronica. Queste condizioni e tutte le informazioni precontrattuali sono fornite in lingua italiana ai sensi degli artt. 7 del D.Lgs. 9 aprile 2003, n. 70 (commercio elettronico) e 49 del Codice del Consumo (D.Lgs. 6 settembre 2005, n. 206).

2. Natura del servizio

Il servizio è destinato esclusivamente all'intrattenimento e alla riflessione personale. I contenuti (lettura introduttiva gratuita e letture scritte a pagamento) sono simbolici e non costituiscono consulenza medica, legale, finanziaria o psicologica, né una previsione reale, garantita o verificabile del futuro.

Per qualsiasi decisione in ambito sanitario, legale, finanziario o psicologico rivolgiti a un professionista qualificato. In caso di emergenza o di disagio grave (problemi di salute, pensieri suicidari, violenza) contatta immediatamente il numero unico di emergenza 112 o il servizio di ascolto Telefono Amico Italia (02 2327 2327).

3. Limite di età (18+)

Il servizio è riservato esclusivamente alle persone che hanno compiuto 18 anni. Utilizzando il servizio dichiari di soddisfare questo requisito. Non raccogliamo consapevolmente dati di minori; non appena rileviamo un utilizzo da parte di un minore, ne impediamo l'accesso e cancelliamo i relativi dati.

4. Lettura introduttiva gratuita

La lettura introduttiva è gratuita. Per prepararla utilizziamo i dati che inserisci nel quiz (nome, data di nascita, risposte, simboli scelti). Il trattamento di tali dati è disciplinato dall'Informativa sulla privacy.

5. Pacchetti a pagamento

Sono disponibili i seguenti pacchetti. Tutti i prezzi sono espressi in euro, sono prezzi finali e comprensivi dell'IVA applicabile (IVA ordinaria italiana del 22% per i consumatori residenti in Italia, ove dovuta). Trattandosi di servizi prestati per via elettronica a consumatori, l'IVA è dovuta nel paese del consumatore (art. 58 della Direttiva 2006/112/CE). Al momento del pagamento non vengono aggiunti costi ulteriori.

• Una domanda (1,99 €, IVA inclusa) — risposta breve a una tua singola domanda (circa 80 parole), consegnata immediatamente nel browser e via e-mail.
• Lettura di bronzo (4,99 €, IVA inclusa) — lettura scritta completa, consegnata immediatamente nel browser e via e-mail.
• Lettura estesa (9,99 €, IVA inclusa) — interpretazione più approfondita con finestra di consultazione di 90 giorni e PDF scaricabile.
• Ora d'argento (14,99 €, IVA inclusa) — lettura integrale e approfondita con tre domande personalizzate.

Tutti i pagamenti sono gestiti dal responsabile del trattamento Stripe Payments Europe, Ltd. (Irlanda). Non conserviamo né abbiamo accesso ai dati della tua carta di pagamento.

Prima di essere vincolato all'ordine ti viene mostrata in modo chiaro la descrizione del pacchetto e il prezzo totale comprensivo delle imposte; il pulsante di pagamento riporta in modo facilmente leggibile l'indicazione "ordine con obbligo di pagare", o una formulazione equivalente che evidenzia l'obbligo di pagamento (ai sensi dell'art. 51, comma 2, del Codice del Consumo).

6. Diritto di recesso (contratti a distanza)

6.1 Il diritto in generale

Ai sensi degli artt. 52 e seguenti del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005, che recepisce la Direttiva UE 2011/83), in quanto consumatore hai in linea di principio 14 giorni di tempo per recedere dal contratto a distanza senza dover fornire alcuna motivazione e senza alcun costo. Per un contratto avente a oggetto un contenuto digitale non fornito su supporto materiale, il termine decorre dal giorno della conclusione del contratto (art. 53 del Codice del Consumo).

6.2 Perdita del diritto di recesso per i contenuti digitali consegnati immediatamente

Le letture scritte di Orvani sono contenuti digitali non forniti su un supporto materiale, generati appositamente per te e consegnati per via elettronica subito dopo il pagamento (di norma entro 5–15 minuti).

Ai sensi dell'art. 59, comma 1, lettera o), del Codice del Consumo, il diritto di recesso di 14 giorni viene meno quando l'esecuzione è iniziata e ricorrono congiuntamente le seguenti condizioni:

• hai prestato il tuo consenso espresso e preventivo all'avvio dell'esecuzione (cioè alla consegna del contenuto digitale) durante il periodo di recesso;
• hai dichiarato di essere consapevole che, prestando tale consenso, perdi il diritto di recesso a esecuzione avvenuta;
• ricevi la conferma del contratto su un supporto durevole (ai sensi dell'art. 51, comma 7, del Codice del Consumo: questa conferma ti viene inviata via e-mail prima o al momento della consegna della lettura e riproduce il tuo consenso espresso e la suddetta presa d'atto della perdita del diritto di recesso).

Presti questo consenso e rilasci questa dichiarazione tramite una casella di spunta dedicata e non preselezionata, separata dall'accettazione generale dei termini, nel passaggio di pagamento. Senza tale consenso non possiamo dare corso al pagamento e alla consegna immediata.

6.3 Come esercitare il recesso (quando spettante)

Se il diritto di recesso ti spetta ancora (ad esempio perché la lettura non è stata consegnata o perché non hai prestato il consenso di cui al punto 6.2), puoi esercitarlo entro 14 giorni con una dichiarazione esplicita inviata a info@askorvani.com, indicando l'e-mail con cui hai effettuato il pagamento. Puoi utilizzare il modulo di recesso tipo previsto dall'Allegato I, parte B, del Codice del Consumo, ma non è obbligatorio.

6.4 Rimborso

In caso di recesso valido, ti rimborsiamo tutti i pagamenti ricevuti senza ingiustificato ritardo e comunque entro 14 giorni dalla data in cui siamo informati della tua decisione (art. 56 del Codice del Consumo), utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da te impiegato, salvo tuo diverso accordo espresso e senza che tu debba sostenere costi per il rimborso.

6.5 Garanzia di soddisfazione (volontaria, 24 ore)

In aggiunta ai tuoi diritti di legge, Orvani offre una garanzia di soddisfazione volontaria di 24 ore: se la lettura non ti aiuta a vedere più chiaro, scrivici entro 24 ore dalla ricezione a info@askorvani.com e, su tua richiesta e a nostra valutazione, ti rimborsiamo l'intero importo entro 5 giorni lavorativi sullo stesso mezzo di pagamento.

Si tratta di un impegno volontario, non di un diritto di legge: ci riserviamo di respingere la richiesta in casi di evidente abuso (richieste ripetute per la stessa fonte, richieste oltre la finestra di 24 ore, frode accertata). La garanzia non copre il semplice disaccordo soggettivo con il contenuto né il mutamento delle circostanze successivo alla consegna.

7. Responsabilità

Il servizio è fornito "così com'è". Non garantiamo che la lettura preveda il futuro né che la risposta corrisponda alla tua situazione. Nei limiti consentiti dalla legge e fatti salvi i diritti inderogabili del consumatore, la nostra responsabilità per eventuali danni è limitata all'importo che ci hai pagato negli ultimi 12 mesi. Sei responsabile delle decisioni che assumi sulla base della lettura.

8. Contenuti generati dall'intelligenza artificiale

Il testo delle letture introduttive e a pagamento è generato da un modello linguistico di intelligenza artificiale (Anthropic). In conformità all'obbligo di trasparenza di cui all'art. 50 del Regolamento (UE) 2024/1689 (Regolamento sull'intelligenza artificiale) e alla normativa italiana in materia (Legge 23 settembre 2025, n. 132, in vigore dal 10 ottobre 2025), ti informiamo in modo chiaro che stai interagendo con contenuti prodotti da un sistema di IA. I personaggi e le voci non sono persone reali e il contenuto è destinato esclusivamente all'intrattenimento.

9. Proprietà intellettuale

I testi, i simboli, i personaggi e gli elementi grafici sono di proprietà di BK13, d.o.o. o utilizzati con il consenso degli aventi diritto. È vietata la copia o la ripubblicazione senza autorizzazione scritta.

10. Modifiche delle condizioni

Possiamo aggiornare le presenti condizioni. La versione è contrassegnata dalla data di efficacia in cima alla pagina; in caso di modifiche sostanziali viene mostrato un nuovo avviso.

11. Legge applicabile, foro competente e risoluzione delle controversie

Ai sensi del Regolamento (CE) n. 593/2008 (Roma I), in quanto consumatore residente in Italia continui a beneficiare delle disposizioni inderogabili a tua tutela previste dalla legge italiana. Per le controversie è competente, in via concorrente con gli altri fori previsti dalla legge, il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore in Italia (art. 66-bis del Codice del Consumo).

Per qualsiasi reclamo puoi sempre scriverci a info@askorvani.com; ci impegniamo a rispondere senza ingiustificato ritardo e a cercare una soluzione amichevole.

Ti informiamo che la piattaforma europea di risoluzione delle controversie online (ODR) della Commissione europea è stata dismessa il 20 luglio 2025 (Regolamento (UE) 2024/3228, che abroga il Regolamento (UE) 524/2013) e non è più utilizzabile. Resta impregiudicato il tuo diritto di ricorrere agli organismi di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) iscritti negli elenchi nazionali. Allo stato non aderiamo a un organismo ADR e non siamo obbligati a parteciparvi [se l'operatore aderisce a un organismo ADR, indicare qui denominazione, indirizzo e sito web ai sensi dell'art. 141-sexies del Codice del Consumo]. Per le controversie transfrontaliere puoi rivolgerti gratuitamente al Centro Europeo Consumatori Italia (ECC-Net Italia, www.ecc-netitalia.it).

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*La cartomanzia è destinata all'intrattenimento. Il servizio è riservato alle persone maggiorenni (18+). Non sostituisce una consulenza medica, legale o finanziaria.*